← Kembali ke Beranda

Syarat dan Ketentuan

Terakhir diperbarui: 15 Januari 2025

Selamat datang di IndoKurir. Dengan mengakses dan menggunakan aplikasi IndoKurir, Anda setuju untuk terikat dengan Syarat dan Ketentuan ini. Harap baca dengan seksama sebelum menggunakan layanan kami.

1. Penerimaan Ketentuan

Dengan mengakses, mendaftar, atau menggunakan layanan IndoKurir, Anda menyetujui untuk mematuhi dan terikat oleh Syarat dan Ketentuan ini serta Kebijakan Privasi kami. Jika Anda tidak setuju dengan ketentuan ini, mohon untuk tidak menggunakan layanan kami.

2. Deskripsi Layanan

IndoKurir adalah aplikasi Shopify yang menyediakan layanan:

  • Integrasi dengan berbagai kurir lokal Indonesia (JNE, TIKI, Pos Indonesia, J&T, SiCepat, dll.)
  • Perhitungan ongkir otomatis di checkout Shopify
  • Pembuatan dan pencetakan label pengiriman
  • Pelacakan paket secara real-time
  • Manajemen pengiriman multi-origin
  • Analytics dan reporting pengiriman

3. Persyaratan Akun

3.1 Kelayakan

Untuk menggunakan IndoKurir, Anda harus:

  • Berusia minimal 18 tahun atau usia dewasa yang sah di yurisdiksi Anda
  • Memiliki akun Shopify yang aktif dan valid
  • Memiliki kapasitas hukum untuk mengadakan perjanjian yang mengikat
  • Tidak dilarang menggunakan layanan kami berdasarkan hukum yang berlaku

3.2 Informasi Akun

Anda bertanggung jawab untuk:

  • Menyediakan informasi yang akurat, lengkap, dan terkini
  • Menjaga kerahasiaan kredensial akun Anda
  • Segera memberi tahu kami tentang penggunaan yang tidak sah
  • Semua aktivitas yang terjadi di bawah akun Anda

4. Langganan dan Pembayaran

4.1 Paket Langganan

IndoKurir menawarkan berbagai paket langganan (Starter, Professional, Enterprise) dengan fitur dan harga yang berbeda. Detail paket tersedia di halaman harga kami.

4.2 Periode Uji Coba

Kami menawarkan uji coba gratis 14 hari untuk pengguna baru. Setelah periode uji coba, akun Anda akan otomatis dikonversi ke paket berbayar kecuali Anda membatalkan sebelum periode uji coba berakhir.

4.3 Pembayaran

  • Pembayaran langganan ditagih secara bulanan atau tahunan sesuai pilihan Anda
  • Semua biaya dalam Rupiah Indonesia (IDR)
  • Pembayaran diproses melalui Shopify atau payment processor yang kami tunjuk
  • Anda bertanggung jawab atas semua pajak yang berlaku

4.4 Pembaruan Otomatis

Langganan Anda akan diperpanjang secara otomatis pada akhir setiap periode pembayaran kecuali Anda membatalkan sebelumnya.

4.5 Pembatalan dan Pengembalian Dana

  • Anda dapat membatalkan langganan kapan saja melalui dashboard aplikasi
  • Pembatalan berlaku efektif pada akhir periode pembayaran saat ini
  • Tidak ada pengembalian dana pro-rata untuk pembatalan di tengah periode
  • Pengembalian dana dapat diberikan sesuai kebijakan kami dalam kasus tertentu

5. Penggunaan Layanan

5.1 Penggunaan yang Diizinkan

Anda setuju untuk menggunakan IndoKurir hanya untuk tujuan yang sah dan sesuai dengan Syarat dan Ketentuan ini.

5.2 Penggunaan yang Dilarang

Anda tidak boleh:

  • Melanggar hukum atau peraturan yang berlaku
  • Melanggar hak kekayaan intelektual kami atau pihak ketiga
  • Mengirim atau menyimpan materi yang berbahaya, mengancam, atau tidak pantas
  • Menggunakan layanan untuk penipuan atau aktivitas ilegal
  • Mencoba mengakses sistem atau data yang tidak Anda izinkan
  • Mengganggu atau merusak integritas atau kinerja layanan
  • Melakukan reverse engineering atau mencoba mengekstrak source code
  • Menggunakan layanan untuk bersaing dengan kami
  • Menjual kembali atau mendistribusikan layanan tanpa izin tertulis

6. Integrasi dengan Kurir

6.1 Akun Kurir

Untuk menggunakan layanan pengiriman, Anda harus memiliki akun corporate dengan kurir yang ingin Anda gunakan. IndoKurir tidak bertanggung jawab atas:

  • Proses pendaftaran atau persetujuan akun kurir
  • Tarif atau biaya yang dikenakan oleh kurir
  • Ketersediaan atau kualitas layanan kurir
  • Kehilangan, kerusakan, atau keterlambatan pengiriman

6.2 Kredensial API Kurir

Anda bertanggung jawab untuk menjaga keamanan kredensial API kurir Anda. IndoKurir tidak bertanggung jawab atas penyalahgunaan kredensial yang Anda berikan.

7. Hak Kekayaan Intelektual

7.1 Kepemilikan IndoKurir

IndoKurir dan semua konten, fitur, dan fungsionalitasnya (termasuk namun tidak terbatas pada software, desain, teks, grafik, logo) adalah milik IndoKurir dan dilindungi oleh hak cipta, merek dagang, dan hukum kekayaan intelektual lainnya.

7.2 Lisensi Terbatas

Kami memberikan Anda lisensi terbatas, non-eksklusif, tidak dapat dipindahtangankan untuk mengakses dan menggunakan IndoKurir sesuai dengan Syarat dan Ketentuan ini.

7.3 Data Anda

Anda mempertahankan semua hak atas data yang Anda kirimkan ke IndoKurir. Dengan menggunakan layanan kami, Anda memberikan kami lisensi untuk menggunakan data Anda sejauh diperlukan untuk menyediakan layanan.

8. Ketersediaan Layanan dan Pemeliharaan

8.1 Uptime Target

Kami berusaha untuk mempertahankan uptime 99.9%, tetapi tidak menjamin bahwa layanan akan selalu tersedia atau bebas dari gangguan.

8.2 Pemeliharaan Terjadwal

Kami dapat melakukan pemeliharaan terjadwal yang dapat menyebabkan downtime sementara. Kami akan berusaha memberikan pemberitahuan sebelumnya untuk pemeliharaan yang signifikan.

8.3 Perubahan Layanan

Kami berhak untuk memodifikasi, menangguhkan, atau menghentikan layanan atau fitur apa pun kapan saja dengan atau tanpa pemberitahuan.

9. Batasan Tanggung Jawab

9.1 Disclaimer

Layanan IndoKurir disediakan "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia" tanpa jaminan apa pun, baik tersurat maupun tersirat, termasuk namun tidak terbatas pada jaminan kelayakan untuk diperdagangkan atau kesesuaian untuk tujuan tertentu.

9.2 Batasan Kerugian

Sejauh diizinkan oleh hukum, IndoKurir tidak bertanggung jawab atas:

  • Kerugian tidak langsung, insidental, khusus, atau konsekuensial
  • Kehilangan keuntungan, pendapatan, atau data
  • Gangguan bisnis atau kerugian komersial lainnya

Tanggung jawab total kami kepada Anda untuk semua klaim tidak akan melebihi jumlah yang Anda bayarkan kepada kami dalam 12 bulan terakhir.

10. Ganti Rugi

Anda setuju untuk mengganti kerugian, membela, dan membebaskan IndoKurir dan afiliasinya dari dan terhadap semua klaim, kerugian, kewajiban, dan biaya (termasuk biaya pengacara) yang timbul dari:

  • Penggunaan atau penyalahgunaan layanan oleh Anda
  • Pelanggaran Anda terhadap Syarat dan Ketentuan ini
  • Pelanggaran Anda terhadap hak pihak ketiga
  • Konten atau data yang Anda kirimkan melalui layanan

11. Penghentian

11.1 Penghentian oleh Anda

Anda dapat menghentikan akun Anda kapan saja melalui dashboard aplikasi atau dengan menghubungi support kami.

11.2 Penghentian oleh Kami

Kami dapat menangguhkan atau menghentikan akun Anda jika:

  • Anda melanggar Syarat dan Ketentuan ini
  • Anda gagal membayar biaya yang jatuh tempo
  • Penggunaan Anda menimbulkan risiko keamanan atau hukum
  • Anda terlibat dalam aktivitas penipuan atau ilegal

11.3 Efek Penghentian

Setelah penghentian:

  • Akses Anda ke layanan akan segera dihentikan
  • Data Anda akan disimpan selama 30 hari untuk kemungkinan recovery
  • Setelah 30 hari, data Anda akan dihapus secara permanen
  • Anda tetap bertanggung jawab atas biaya yang belum dibayar

12. Privasi dan Keamanan Data

Penggunaan Anda terhadap IndoKurir juga diatur oleh Kebijakan Privasi kami, yang menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi informasi Anda. Dengan menggunakan layanan kami, Anda juga menyetujui Kebijakan Privasi kami.

13. Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa

13.1 Hukum yang Berlaku

Syarat dan Ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia.

13.2 Penyelesaian Sengketa

Setiap sengketa yang timbul dari atau berkaitan dengan Syarat dan Ketentuan ini akan diselesaikan melalui:

  • Negosiasi yang bersahabat sebagai langkah pertama
  • Mediasi jika negosiasi tidak berhasil
  • Arbitrase atau litigasi di pengadilan Jakarta, Indonesia sebagai upaya terakhir

14. Ketentuan Umum

14.1 Perubahan Syarat dan Ketentuan

Kami berhak memodifikasi Syarat dan Ketentuan ini kapan saja. Kami akan memberi tahu Anda tentang perubahan material melalui email atau pemberitahuan di aplikasi. Penggunaan berkelanjutan Anda setelah perubahan merupakan penerimaan terhadap ketentuan yang diperbarui.

14.2 Keseluruhan Perjanjian

Syarat dan Ketentuan ini, bersama dengan Kebijakan Privasi kami, merupakan keseluruhan perjanjian antara Anda dan IndoKurir mengenai penggunaan layanan kami.

14.3 Keterpisahan

Jika ada ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan ini dianggap tidak sah atau tidak dapat diberlakukan, ketentuan tersebut akan dihapus dan ketentuan yang tersisa akan tetap berlaku.

14.4 Pengabaian

Kegagalan kami untuk menegakkan hak atau ketentuan apa pun tidak akan dianggap sebagai pengabaian hak atau ketentuan tersebut.

14.5 Pengalihan

Anda tidak dapat mengalihkan hak atau kewajiban Anda berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini tanpa persetujuan tertulis kami. Kami dapat mengalihkan hak kami kepada pihak ketiga.

15. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Syarat dan Ketentuan ini, silakan hubungi kami:

  • Email: legal@indokurir.com
  • Support: support@indokurir.com
  • Alamat: Jakarta, Indonesia

Dengan menggunakan IndoKurir, Anda mengakui bahwa Anda telah membaca, memahami, dan setuju untuk terikat oleh Syarat dan Ketentuan ini.

Terms and Conditions

Last updated: January 15, 2025

Welcome to IndoKurir. By accessing and using the IndoKurir application, you agree to be bound by these Terms and Conditions. Please read carefully before using our services.

1. Acceptance of Terms

By accessing, registering, or using IndoKurir services, you agree to comply with and be bound by these Terms and Conditions and our Privacy Policy. If you do not agree with these terms, please do not use our services.

2. Service Description

IndoKurir is a Shopify application that provides:

  • Integration with various Indonesian local couriers (JNE, TIKI, Pos Indonesia, J&T, SiCepat, etc.)
  • Automatic shipping rate calculation at Shopify checkout
  • Shipping label generation and printing
  • Real-time package tracking
  • Multi-origin shipping management
  • Shipping analytics and reporting

3. Account Requirements

3.1 Eligibility

To use IndoKurir, you must:

  • Be at least 18 years old or of legal age in your jurisdiction
  • Have an active and valid Shopify account
  • Have legal capacity to enter into binding agreements
  • Not be prohibited from using our services under applicable law

3.2 Account Information

You are responsible for:

  • Providing accurate, complete, and current information
  • Maintaining the confidentiality of your account credentials
  • Immediately notifying us of unauthorized use
  • All activities that occur under your account

4. Subscription and Payment

4.1 Subscription Plans

IndoKurir offers various subscription plans (Starter, Professional, Enterprise) with different features and pricing. Plan details are available on our pricing page.

4.2 Trial Period

We offer a 14-day free trial for new users. After the trial period, your account will automatically convert to a paid plan unless you cancel before the trial ends.

4.3 Payment

  • Subscription payments are billed monthly or annually according to your choice
  • All fees are in Indonesian Rupiah (IDR)
  • Payments are processed through Shopify or our designated payment processor
  • You are responsible for all applicable taxes

4.4 Automatic Renewal

Your subscription will automatically renew at the end of each billing period unless you cancel beforehand.

4.5 Cancellation and Refunds

  • You may cancel your subscription at any time through the application dashboard
  • Cancellation takes effect at the end of the current billing period
  • No pro-rata refunds for mid-period cancellations
  • Refunds may be provided at our discretion in certain cases

5. Use of Services

5.1 Permitted Use

You agree to use IndoKurir only for lawful purposes and in accordance with these Terms and Conditions.

5.2 Prohibited Use

You must not:

  • Violate applicable laws or regulations
  • Infringe our intellectual property rights or those of third parties
  • Send or store harmful, threatening, or inappropriate material
  • Use the service for fraud or illegal activities
  • Attempt to access systems or data you are not authorized to access
  • Interfere with or disrupt the integrity or performance of the service
  • Reverse engineer or attempt to extract source code
  • Use the service to compete with us
  • Resell or redistribute the service without written permission

6. Courier Integration

6.1 Courier Accounts

To use shipping services, you must have corporate accounts with the couriers you wish to use. IndoKurir is not responsible for:

  • Courier account registration or approval processes
  • Rates or fees charged by couriers
  • Availability or quality of courier services
  • Loss, damage, or delays in shipments

6.2 Courier API Credentials

You are responsible for maintaining the security of your courier API credentials. IndoKurir is not responsible for misuse of credentials you provide.

7. Intellectual Property Rights

7.1 IndoKurir Ownership

IndoKurir and all its content, features, and functionality (including but not limited to software, design, text, graphics, logos) are owned by IndoKurir and protected by copyright, trademark, and other intellectual property laws.

7.2 Limited License

We grant you a limited, non-exclusive, non-transferable license to access and use IndoKurir in accordance with these Terms and Conditions.

7.3 Your Data

You retain all rights to data you submit to IndoKurir. By using our service, you grant us a license to use your data to the extent necessary to provide the service.

8. Service Availability and Maintenance

8.1 Uptime Target

We strive to maintain 99.9% uptime, but do not guarantee that the service will always be available or free from interruptions.

8.2 Scheduled Maintenance

We may perform scheduled maintenance that may cause temporary downtime. We will endeavor to provide advance notice for significant maintenance.

8.3 Service Changes

We reserve the right to modify, suspend, or discontinue any service or feature at any time with or without notice.

9. Limitation of Liability

9.1 Disclaimer

IndoKurir services are provided "as is" and "as available" without any warranties, either express or implied, including but not limited to warranties of merchantability or fitness for a particular purpose.

9.2 Limitation of Damages

To the extent permitted by law, IndoKurir is not liable for:

  • Indirect, incidental, special, or consequential damages
  • Loss of profits, revenue, or data
  • Business interruption or other commercial losses

Our total liability to you for all claims will not exceed the amount you paid to us in the last 12 months.

10. Indemnification

You agree to indemnify, defend, and hold harmless IndoKurir and its affiliates from and against all claims, losses, liabilities, and expenses (including attorney fees) arising from:

  • Your use or misuse of the service
  • Your violation of these Terms and Conditions
  • Your violation of third-party rights
  • Content or data you submit through the service

11. Termination

11.1 Termination by You

You may terminate your account at any time through the application dashboard or by contacting our support.

11.2 Termination by Us

We may suspend or terminate your account if:

  • You violate these Terms and Conditions
  • You fail to pay fees when due
  • Your use poses security or legal risks
  • You engage in fraudulent or illegal activities

11.3 Effect of Termination

Upon termination:

  • Your access to the service will be immediately terminated
  • Your data will be retained for 30 days for possible recovery
  • After 30 days, your data will be permanently deleted
  • You remain responsible for unpaid fees

12. Privacy and Data Security

Your use of IndoKurir is also governed by our Privacy Policy, which explains how we collect, use, and protect your information. By using our service, you also agree to our Privacy Policy.

13. Governing Law and Dispute Resolution

13.1 Governing Law

These Terms and Conditions are governed by and construed in accordance with the laws of the Republic of Indonesia.

13.2 Dispute Resolution

Any dispute arising from or relating to these Terms and Conditions will be resolved through:

  • Friendly negotiation as the first step
  • Mediation if negotiation is unsuccessful
  • Arbitration or litigation in Jakarta, Indonesia courts as a last resort

14. General Provisions

14.1 Changes to Terms and Conditions

We reserve the right to modify these Terms and Conditions at any time. We will notify you of material changes via email or in-app notification. Your continued use after changes constitutes acceptance of the updated terms.

14.2 Entire Agreement

These Terms and Conditions, together with our Privacy Policy, constitute the entire agreement between you and IndoKurir regarding the use of our services.

14.3 Severability

If any provision of these Terms and Conditions is deemed invalid or unenforceable, that provision will be removed and the remaining provisions will remain in effect.

14.4 Waiver

Our failure to enforce any right or provision will not be deemed a waiver of such right or provision.

14.5 Assignment

You may not assign your rights or obligations under these Terms and Conditions without our written consent. We may assign our rights to third parties.

15. Contact Us

If you have questions about these Terms and Conditions, please contact us:

  • Email: legal@indokurir.com
  • Support: support@indokurir.com
  • Address: Jakarta, Indonesia

By using IndoKurir, you acknowledge that you have read, understood, and agree to be bound by these Terms and Conditions.